上期針對影響
自助終端設備運行效率低下的成因我們進行了探討，今天我們根據(jù)影響
自助終端設備運行效率低下的成因提出以下提高自助終端設備運行效率的對策。
（一）實行集中管理模式，增加人員配備。在條件許可的情況下，成立自助終端設備管理中心，掛靠營運管理部或個人金融部，統(tǒng)一對所轄自助終端設備行使管理職能，確保政令暢通，集中精力，實施“專業(yè)、專注和精細化”經(jīng)營。同時為緩解人員的配備壓力，與維護公司積極合作，探索服務外包模式，切實緩解人員緊張狀況。
（二）加大資源投入，對整體布局進行調(diào)整和優(yōu)化。一是在自助終端設備運行率高、客流量大的繁華地帶或網(wǎng)點，增加設備擴大規(guī)模；二是對超負荷運轉或使用年限較長的設備，及時進行維護和更新；三是對附行式交易量低的自助終端設備，通過強制業(yè)務分流等方式要求限期整改，對離行式空運轉率高的自助終端設備，進行選址撤并。
（三）強化大堂經(jīng)理職能作用，加大網(wǎng)點業(yè)務分流力度。積極宣傳，主動營銷，通過舉辦小型輔助培訓和新產(chǎn)品功能推介等方式幫助和引導廣大客戶提高使用自助銀行設備的感知度和認可度，通過提供可靠的存取款、查詢、轉賬、網(wǎng)上銀行與電子銀行等多項綜合業(yè)務的優(yōu)質高效服務，進一步增強客戶使用自助終端設備的積極性和主動性。另外可采取設立小額現(xiàn)金和部分特定業(yè)務到自助區(qū)辦理的告示牌、提高柜面業(yè)務收費標準、加大自助業(yè)務考核和費用激勵力度等措施，促進網(wǎng)點業(yè)務分流。
（四）強化維護管理，提高運行效率。一是加強自助終端設備維護人員和網(wǎng)點員工的溝通，密切雙方的合作與配合，提高設備故障的處理效率。二是變設備故障事后處理為事前維護預防。制定設備維護計劃，組織巡檢，確保維護落到實處。三是積極開展和組織相關業(yè)務的知識培訓。要求維護商對自助網(wǎng)點人員及時進行技術指導，制定應急處理方案，共同保障設備的安全、高效和穩(wěn)健運行。四是積極發(fā)揮自助終端設備管理中心的監(jiān)控和督導職能，建立維保商準入退出機制，強化對維護商、網(wǎng)點故障快速處理響應和維修質量的考核。
（五）強化計劃約束，對現(xiàn)鈔實行精細化管理。一是在詳細分析歷史數(shù)據(jù)、廣泛進行市場調(diào)研的基礎上，根據(jù)每臺設備的實際出鈔量及清機頻率，確定合理的設備用款計劃；二是針對不同時期、不同時段客戶的現(xiàn)金需求，及時靈活地調(diào)整配鈔計劃，保證自助終端設備在節(jié)日等高峰期間正常使用；三是增強計劃的執(zhí)行力，加大對自助終端設備現(xiàn)金備付率的考核。在盡可能減少無效資金占用的同時，努力提高全行自助終端設備的綜合營運效益。
